Capacidad de respuesta en el proceso de contratación: cómo evitar perder a un buen candidato
El mundo de la contratación está cambiando rápidamente. La capacidad de respuesta se ha convertido en una habilidad crucial para los reclutadores. La capacidad de respuesta en el proceso de contratación es mucho más que la velocidad de ejecución: representa un conjunto de prácticas estratégicas destinadas a atraer, evaluar y retener a los mejores talentos.
En este artículo, exploramos la importancia de la capacidad de respuesta en el contexto de la contratación con Camille Brunet, Senior Manager en nuestra oficina de Aix-en-Provence, que comparte sus consejos prácticos para maximizar su impacto.
« Antes de incorporarme al mundo de las agencias de contratación en 2015, no tenía ni idea de cómo era el día a día de un reclutador. A nuestros clientes y candidatos también les suele ocurrir lo mismo: no saben lo que ocurre entre bastidores. » se expresa Camille Brunet.
La carrera por el tiempo y el talento
El día a día de nuestros empleados consiste en reunirse con los candidatos, aceptar nuevos puestos, concertar citas presenciales y a distancia, tomar referencias, compartir consejos, etcétera. Todo ello con un único objetivo: propiciar EL encuentro adecuado entre un cliente y un candidato.
« Nuestra actividad, y por tanto nuestra prioridad, es la contratación.»
Para nuestros clientes, la contratación puede ser una prioridad en función de su situación actual, ¡pero no es ni mucho menos la única! Como empresa de contratación y consultoría, desempeñamos un papel esencial en el éxito de las empresas, identificando, evaluando y seleccionando a los mejores talentos. Para ello, debemos tener en cuenta las necesidades y prioridades de nuestros socios, adaptándonos con rapidez y flexibilidad.
De hecho, según un artículo publicado por Intuition Software*, en 2023 y más que nunca en 2024, las estrategias de contratación sufrirán transformaciones significativas, especialmente vinculadas a la retención del talento y a la experiencia del candidato.
Camille explica: «Hablamos con directores generales y otros miembros de la alta dirección, por ejemplo. Tienen muchos problemas acuciantes, no sólo el reclutamiento. A nosotros nos corresponde, por una parte, ser pacientes, pero también y sobre todo «conducirles», apoyarles y ser su portavoz. Durante varias reuniones recientes con miembros de mi equipo, me di cuenta de que los procesos de contratación se han ralentizado en general y se están volviendo más complejos en algunos casos. La falta de receptividad por parte del cliente puede provocar la pérdida del candidato: esto ocurre con frecuencia».
Veamos las buenas prácticas y las preguntas que hay que hacerse.
¿Qué entendemos por falta de capacidad de respuesta?
- No hay respuesta a los CV enviados después de varios días
- Largo tiempo de respuesta del cliente tras la entrevista
- Prolongación del proceso de contratación por diversos motivos
- Falta de visibilidad para el reclutador y el candidato sobre los siguientes pasos del proceso
- Falta de disponibilidad para una futura entrevista con el candidato
El impacto que esto puede tener en el candidato:
- Mala experiencia del candidato
- Daño a la imagen de marca del empleador
- Pérdida de motivación y compromiso con el trabajo y el empleador
- Pérdida de confianza en sí mismo en algunos casos
El impacto que esto puede tener en el reclutador:
- Pérdida de motivación y, por tanto, depreciación del puesto en favor de otros procesos más rápidos.
- Se cuestiona la «seriedad» de nuestro cliente a la hora de contratar para el puesto.
Camille afirma: «El mercado de candidatos sigue estando muy ajustado. Dependiendo del sector en el que trabajemos, un candidato puede tener entre 3 y 5 vacantes para elegir, y acaba decantándose por la que más le interesa.
Algunos de nuestros clientes están desesperados. Lo respetamos absolutamente. Estamos ahí para optimizar y facilitar la organización de entrevistas y otras pruebas. Pero no podemos avanzar sin nuestros clientes, ¡es un hecho!»
¿Cómo se hace?
- Sentar las bases y la necesidad de reactividad desde la fase inicial de contratación.
- Bloquear huecos para futuras entrevistas en las agendas de nuestros clientes desde el lanzamiento del encargo.
- Lanzar la búsqueda de candidatos si, y sólo si, el puesto a cubrir ha sido validado por el cliente. Así evitaremos perder tiempo y dañar su imagen de marca.
- Establecer una relación con nuestro cliente. Esto se hará principalmente a través de una reunión cara a cara para mostrar a nuestros candidatos sus futuras instalaciones.
- Organizar una reunión semanal entre reclutadores y clientes para supervisar el proceso.
- Posicionarnos como asesores y compartir nuestra experiencia en el mercado con nuestros clientes.
«Como reclutadores, a veces somos demasiado impacientes. Pero eso forma parte de nuestro objetivo de hacer que las cosas sucedan y optimizar nuestros procesos. La capacidad de respuesta es un activo esencial en la contratación, y estamos ahí para nuestros clientes y candidatos a todos los niveles», afirma Camille.